為深化黨建與業(yè)務(wù)融合，精準掌握商戶需求，推動618促銷活動成果轉(zhuǎn)化，6月27日，市城發(fā)集團海鑫支部聯(lián)合市文體傳媒公司黨支部，開展紅星美凱龍商場618促銷商戶滿意度回訪活動，以現(xiàn)場回訪、快速響應(yīng)推動服務(wù)升級。

一是緊扣目標，精準開展回訪。圍繞“活動宣傳效果、優(yōu)惠落地、商場支持、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營困難”五大核心，回訪人員通過實地走訪+重點座談，覆蓋回訪了建材、家具、軟裝、電器等全品類近30家商戶，快速收集商戶真實反饋。

二是聚焦實效，提煉雙向反饋。回訪人員面對面溝通了解品牌商戶參加活動意見、建議，針對商戶提出的關(guān)于提高促銷活動力度、提高禮品質(zhì)量、加大宣傳、強化宣傳、提升服務(wù)等方面進行答疑解惑，消除商戶參加促銷活動顧慮，持續(xù)提升活動質(zhì)量。

三是黨建引領(lǐng)，快速響應(yīng)整改。回訪后支部召開專題會，梳理形成“問題-責(zé)任-整改”3張清單，要求商場限期落實改進，持續(xù)發(fā)揮滿意度回訪、客訴服務(wù)臺、黨員志愿者作用，深化黨建和商場管理融合，打通服務(wù)商戶“最后一公里”，切實將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)營動能。