為強化服務意識，切實提升服務品質(zhì)，近日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）組織開展禮儀培訓，酒店全體員工參加培訓。

前廳部大堂副理作為主講人，通過列舉大量案例，對儀容儀表、酒店禮節(jié)、舉止禮儀等方面，與參訓人員分享了相關知識，她詳細講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同禮儀規(guī)范。在示范交流活動中，通過現(xiàn)場問答、上臺參與等方式進行互動，現(xiàn)場氛圍十分活躍。隨后，全體參訓人員開展了實操培訓。

培訓期間，前廳部大堂副理圍繞服務中個人的儀表、語言、手勢等方面，講述了禮儀對服務的重要性。培訓講解深入淺出、通俗易懂，加上形象生動的示范指導，參訓人員受益匪淺。員工們紛紛表示，將按照培訓要求，從細節(jié)入手，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，為打造專業(yè)服務形象做出自己應有貢獻。

此次培訓旨在全面提升員工綜合素質(zhì)，強化服務意識。下階段，市城發(fā)集團酒店板塊將全力打造一支精細化服務團隊，持續(xù)提高服務品質(zhì)，更好地為廣大賓客服務。